SubsNet

Публичная оферта и условия использования программного обеспечения

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель «Genesis Group» (далее — «Провайдер») размещает настоящее Пользовательское соглашение (Публичную оферту) (далее — «Соглашение») на интернет-ресурсе subsnet.app (далее — «Сайт»).

1.2. Настоящий документ определяет условия предоставления доступа к функциональным возможностям программного обеспечения и использования Сайта.

1.3. В соответствии со статьями 387 и 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан, данный документ является публичной офертой. Акцепт настоящей Оферты (оплата услуг и/или регистрация на Сайте) означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с её условиями.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта и Сервиса.

1.5. Термины:

- «Пользователь» — физическое лицо, зарегистрированное на Сайте с целью получения доступа к программному обеспечению;

- «Провайдер» — юридическое лицо, предоставляющее доступ к программному обеспечению;

- «Сайт» — интернет-ресурс subsnet.app;

- «Сервис» — функциональные возможности программного обеспечения, включая инструменты, сервисы и интерфейсы;

- «Оферта» — публичное предложение Провайдера заключить договор;

- «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий;

- «Подписка» — платный период доступа, оформляемый через Сайт.

1.6. Правовое соответствие. Провайдер осуществляет деятельность в соответствии с законодательством Республики Казахстан. В части приёма и обработки платежей через партнёра-эквайера, зарегистрированного в Кыргызской Республике, Сервис и порядок расчётов соответствуют обязательным требованиям законодательства Кыргызской Республики, а также нормативным актам Национального банка Кыргызской Республики.

2. Предмет соглашения

2.1. Провайдер предоставляет Пользователю временный доступ к функциональным возможностям программного обеспечения.

2.2. Провайдер предоставляет Пользователю доступ к функциональным возможностям программного обеспечения на условиях, указанных в настоящем Соглашении.

2.3. Доступ предоставляется только на одно устройство. Разовая передача возможна при замене устройства и обращении в службу поддержки.

2.4. Провайдер может изменять условия Соглашения без предварительного уведомления. Актуальная версия размещается на Сайте. Продолжение использования Сервиса означает согласие с обновлёнными условиями.

3. Регистрация и персональные данные

3.1. Для получения доступа Пользователь регистрируется на Сайте, совершает оплату доступа и предоставляет достоверную информацию, включая контактный телефон.

3.2. Пользователь подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в целях выполнения Соглашения, а также для поддержки, обратной связи и технического обслуживания.

3.3. Провайдер вправе передавать данные третьим лицам, задействованным в технической поддержке и предоставлении Сервиса.

3.4. Провайдер принимает меры для защиты персональных данных Пользователя.

4. Стоимость услуг и расчёты

4.1. Оплата производится Пользователем в тенге/рублях/долларах США через электронные платёжные системы.

4.1.1. Приём платежей осуществляется через официального платёжного партнёра (эквайера). При обработке платежей применяются обязательные нормы законодательства Кыргызской Республики о платёжных услугах и защите прав потребителей.

4.2. Обязательства считаются исполненными с момента поступления средств на счёт Провайдера.

4.3. Оплата является разовой, без автоматического продления. По окончании периода действия Пользователь может оформить новый доступ.

4.4. Порядок и условия возврата установлены в разделе 6 "Политика возвратов".

4.5. Запрос на возврат рассматривается в течение 3 рабочих дней через e-mail: team@subsnet.app или Telegram: @subsnet_team.

5. Ответственность сторон и ограничения

5.1. Пользователю запрещено:

- пытаться взломать ПО или получить несанкционированный доступ;

- передавать доступ третьим лицам;

- совершать действия, нарушающие работу, безопасность или стабильность ПО.

5.2. В случае нарушения условий Соглашения доступ может быть ограничен или заблокирован без возврата средств.

5.3. Провайдер не несёт ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.

5.4. Провайдер вправе в любое время по своему усмотрению без предварительного уведомления изменять условия настоящего Соглашения и размещенную на Сайте информацию. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие с обновленными условиями.

5.5. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5.6. Споры подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Провайдера.

6. Политика возвратов

6.1. Общие принципы.

Оплата доступа является разовой (без автопродления). Возврат средств допускается в случаях, когда доступ к ПО не может быть предоставлен или использоваться по техническим причинам, зависящим от Провайдера. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент и в той же валюте, что и исходный платёж. Срок зачисления зависит от банка/платёжной системы.

6.2. Основания для возврата.

Возврат возможен, если после обращения в поддержку и проведения диагностики подтверждается одно из нижеуказанных обстоятельств, и проблема не может быть устранена в разумный срок (до 2 рабочих дней с момента получения полного комплекта данных от Пользователя):

- ПО не устанавливается или не запускается на устройстве Пользователя.

- ПО работает некорректно (критические ошибки/баги), делающие использование невозможным.

- Отдельные выбранные Пользователем инструменты/модули не функционируют в составе ПО по вине Провайдера.

- Платёж совершен, но доступ не активирован по вине Провайдера.

6.3. Порядок обращения.

В течение 5 календарных дней с момента оплаты либо обнаружения проблемы Пользователь направляет запрос на team@subsnet.app или в Telegram @subsnet_team, указав:

ID/ник, описание проблемы, скриншоты/видео ошибок, а при необходимости — логи системы/ПО. При необходимости пользователь соглашается на проведение удалённой диагностики.

6.4. Комиссии и конвертация.

Возврат производится в сумме платежа. Комиссии платёжных систем/банков, не подлежащие возврату по правилам соответствующих систем, не компенсируются. Курсовые разницы при конвертации валют не возмещаются.

6.5. Нормы платёжного партнёра.

Если платёж обработан через партнёра-эквайера, возврат осуществляется по его регламентам и обязательным нормам законодательства, включая нормы Кыргызской Республики (см. пп. 1.6 и 4.1.1).

7. Информационные уведомления

7.1. Все важные уведомления публикуются на Сайте.

7.2. Пользователь соглашается получать уведомления по e-mail, SMS, push-уведомлениям и иным каналам.

7.3. Провайдер вправе изменять условия настоящего документа, а также иные положения, связанные с предоставлением доступа. Актуальная версия всегда доступна на Сайте. Использование Сервиса после обновлений означает принятие новых условий.

8. Персональные данные

8.1. Пользователь, регистрируясь и используя Сайт, подтверждает своё согласие на сбор, обработку, хранение и передачу своих персональных данных Провайдеру и привлекаемым им лицам для целей:

- предоставления доступа к Сервисам;

- обеспечения работы автоматизированных систем поддержки и взаимодействия (включая чат-ботов);

- обратной связи, обработки запросов и поддержки пользователей;

- информирования о работе Сервиса и направления уведомлений.

8.2. Передача персональных данных может осуществляться третьим лицам, задействованным в предоставлении услуг, включая провайдеров связи и технических решений.

8.3. Часть данных, необходимых для проведения платежей, может обрабатываться платёжным партнёром на территории Кыргызской Республики. Такая обработка осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Кыргызской Республики о персональных данных и платёжных услугах, при этом меры защиты данных не ниже требований законодательства Республики Казахстан.

9. Срок действия соглашения

9.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с работой сервиса:

- E-mail: team@subsnet.app

- Telegram: @subsnet_team

СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года и иными законодательными актами Республики Казахстан (далее — «Закон»).

Пользователь сервиса, именуемый далее «Субъект персональных данных», настоящим предоставляю индивидуальному предпринимателю ИП «Genesis Group» (далее — «Оператор») безусловное согласие на сбор и обработку моих персональных данных. Под персональными данными понимаются все сведения, относящиеся ко мне и зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, которые станут известны Оператору в процессе его деятельности и/или в рамках гражданско-правовых, трудовых и/или иных правоотношений между мной и Оператором.

Оператор вправе осуществлять сбор и обработку моих персональных данных только в рамках и в соответствии с Законом и/или всеми и любыми договорами, заключенными между мной и Оператором.

Пользователь может отозвать согласие, отправив запрос на e-mail: team@subsnet.app.

Мне известно, что согласно Закону я не вправе отозвать настоящее согласие в случаях, если такой отзыв будет противоречить Закону или при наличии неисполненных мной обязательств перед Оператором.

Настоящим используя сайт subsnet.app подтверждаю, что при условии соблюдения Оператором требований Закона и/или условий заключенных между мной и Оператором договоров, я не буду иметь претензий к Оператору касательно сбора и обработки моих персональных данных в дальнейшем.

Контактная информация

По всем вопросам, связанным с работой сервиса, вы можете обратиться в службу поддержки по e-mail: team@subsnet.app или в Telegram: @subsnet_team.